KI-Lösungen

Unsere KI-Lösungen für die Gastronomie:

Häufig gestellte Fragen

Wie nimmt Phone AI Anrufe entgegen?

Phone AI leitet Ihre bestehende Restaurant-Nummer an den KI-Agenten um, der innerhalb einer Sekunde antwortet. Der Agent begrüßt den Gast, versteht die Bestellung oder Anfrage, bestätigt die Details und schickt die Bestellung direkt an die Küche oder an Ihr Kassensystem. Das Gespräch wirkt natürlich und dauert nicht länger als mit einer echten Person.

Wie viele Anrufe kann Phone AI gleichzeitig bearbeiten?

Phone AI verarbeitet beliebig viele parallele Anrufe. Selbst in Stoßzeiten wartet kein Gast in der Warteschleife. Das ist der entscheidende Unterschied zu einer einzelnen Person, die ans Telefon geht.

Kann Phone AI auch komplexe Bestellungen wie Halb-Halb-Pizzen annehmen?

Ja. Phone AI versteht komplexe Bestellungen inklusive Halb-Halb-Pizzen, Extras, Allergenen, Änderungen, Gutscheinen und Lieferung. Jeder Artikel wird vor Abschluss laut bestätigt, um Fehler auszuschließen.

Was, wenn ein Gast mit einem Menschen sprechen möchte?

Der Gast kann jederzeit sagen 'ich möchte einen Mitarbeiter' — der Anruf wird sofort an einen Mitarbeiter weitergeleitet. Ist das Restaurant geschlossen, endet der Anruf mit einer Sprachnachricht und einem automatischen Transkript, das per E-Mail zugestellt wird.

Wie zuverlässig ist Phone AI?

Die Agenten laufen auf derselben Infrastruktur wie kommerzielle KI-Telefonsysteme — mit redundanten Servern, 24/7-Monitoring und automatischem Fallback auf ein menschliches Callcenter im Störungsfall. Ziel-SLA: 99,9 % Verfügbarkeit.

Restoran.team — INDI Monika Kunstek · Drašković 3 A-D, 42220 Novi Marof, Kroatien · VAT: HR66987567542