AI Rješenja

Naša AI rješenja za ugostiteljstvo:

Često postavljana pitanja

Kako AI telefonski agent odgovara na pozive u restoranu ili pizzeriji?

Phone AI preusmjerava vaš postojeći broj restorana na AI agenta koji odgovara unutar jedne sekunde. Agent pozdravi gosta, razumije narudžbu ili upit, potvrdi detalje i šalje narudžbu direktno u kuhinju ili POS sustav. Cijeli razgovor je prirodan i ne traje dulje nego s čovjekom.

Može li AI za telefonsko naručivanje obrađivati više poziva istovremeno tijekom vikenda?

Phone AI obrađuje neograničen broj paralelnih poziva. Čak i u vršnim satima nijedan gost ne čeka na liniji. To je glavna prednost u odnosu na jednu osobu koja odgovara na telefon.

Može li Phone AI primiti složenu narudžbu pizze s pola-pola nadjevom?

Da. Phone AI razumije složene narudžbe uključujući pola-pola pizze, dodatke, alergene, izmjene, kupone i dostavu. Svaka stavka se potvrđuje glasno prije završetka narudžbe kako bi se izbjegle greške.

Što ako gost želi razgovarati sa zaposlenikom umjesto s AI agentom?

U bilo kojem trenutku gost može reći 'dajte mi čovjeka' ili slično i poziv se preusmjerava na zaposlenika. Ako je restoran zatvoren, poziv završava s automatskom porukom i glasovnom porukom s transkriptom koji dolazi e-mailom.

Koliko je pouzdan AI telefonski asistent za restorane?

Agenti rade na istoj infrastrukturi kao komercijalni AI telefonski sustavi — s redundantnim serverima, monitoringom 24/7 i automatskim fallbackom na ljudski call center u slučaju kvara. Ciljani SLA je 99,9% dostupnosti.

Restoran.team — INDI vl. Monika Kunstek · Drašković 3 A-D, 42220 Novi Marof, Hrvatska · OIB: 66987567542